গোপনীয়তা নীতি — dbok
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি।
শেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকরী তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
dbok ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লেখিত) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, শেয়ার করি এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি dbok ওয়েবসাইট (https://dbok.bar) এবং এর সেবা ব্যবহার করেন। এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন এবং যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
১. তথ্য সংগ্রহ
১.১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এই তথ্যগুলো নিম্নরূপ:
ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ এবং বয়স
- জাতীয়তা এবং বাসস্থানের দেশ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশী ঠিকানা (বর্তমান এবং স্থায়ী)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
খ) অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য:
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস
- ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড
- পেমেন্ট মেথড তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয় রেকর্ড
- বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহার
গ) প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য:
- IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
- কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- সাইট ব্যবহারের ডেটা (কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কী ক্লিক করেছেন)
- লগইন এবং লগআউট সময়
ঘ) যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য:
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগ (ইমেইল, চ্যাট, ফোন)
- অভিযোগ, প্রশ্ন এবং ফিডব্যাক
- সার্ভে এবং পোলে অংশগ্রহণের তথ্য
১.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি সংগ্রহ: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন, KYC ডকুমেন্ট জমা দেন, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্র হ: কুকিজ, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন।
- তৃতীয় পক্ষ সোর্স: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে।
২. তথ্য ব্যবহার
২.১ আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং যাচাইকরণ। KYC এবং AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নিয়ম মেনে চলা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং এবং পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করা।
- সেবা প্রদান: আপনাকে গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সেবা প্রদান করা।
- নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
- মার্কেটিং এবং প্রমোশন: আপনাকে বোনাস, প্রমোশন, টুর্নামেন্ট এবং নতুন ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি চাইলে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আইন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং সরকারি সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
- সাইট উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ সনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রয়োগ করা।
২.২ আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে:
- চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং জুয়া নিয়ন্ত্রণ আইন মেনে চলার জন্য।
- বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা বজায় রাখা, এবং সেবা উন্নত করার জন্য।
- সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কুকিজ ব্যবহারের জন্য (যেখানে প্রযোজ্য)।
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
৩.১ আমরা কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt এবং অন্যান্য যারা আমাদের গেমস সরবরাহ করে।
- KYC এবং যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ যারা পরিচয় যাচাইকরণ এবং AML চেক পরিচালনা করে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: যারা জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণ প্রদান করে।
- আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে পুলিশ, আদালত এবং সরকারি সংস্থা।
- ব্যবসায়িক অংশীদার: আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করতে সাহায্যকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ (হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স)।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সকল তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৩.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার এবং ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তর যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং চুক্তি সাপেক্ষে করা হয়।
৪. তথ্য সুরক্ষা
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: আমাদের ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত।
- দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা এবং সার্টিফিকেশন।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
৪.২ আপনার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ:
- একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- কখনো আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
- পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন
- প্রতিবার ব্যবহারের পর লগআউট করুন
- 2FA সক্রিয় করুন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকিজ কী
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলো আমাদের আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট ফাংশনালিটির জন্য অপরিহার্য (লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট)।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং উন্নত করার জন্য।
- ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য ধারণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধারণ করি যতক্ষণ এটি আমাদের সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। সাধারণত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
- লেনদেন রেকর্ড: কমপক্ষে ৫-৭ বছর (AML এবং ট্যাক্স নিয়মের জন্য)।
- মার্কেটিং ডেটা: যতক্ষণ না আপনি আনসাবস্ক্রাইব করেন বা সম্মতি প্রত্যাহার করেন।
৭. আপনার অধিকার
৭.১ ডেটা বিষয়ের অধিকার
বাংলাদেশী এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার।
৭.২ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।
৮. নাবালকদের গোপনীয়তা
dbok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের জন্য বিজ্ঞপ্তি: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের সাইটে রেজিস্টার করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজন বা ব্যবসায়িক কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় পোস্ট হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন। সংশোধিত নীতি পোস্ট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করছেন।
১০. যোগাযোগ এবং অভিযোগ
১০.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে)
ডেটা প্রোটেকশন টিম: [email protected]
১০.২ অভিযোগ দাখিল
যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, আপনি আমাদের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।
১১. সম্মতি এবং স্বীকৃতি
dbok ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আপনি স্বীকার করছেন যে আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করতে পারি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা এবং সততার সাথে পরিচালনা করা হবে। আমরা আপনার বিশ্বাসের মূল্য দিই এবং একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
মূল সুরক্ষা পদক্ষেপ
আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমাদের প্রধান প্রতিশ্রুতিসমূহ
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং হ্যাকার থেকে সুরক্ষিত।
কোনো তথ্য বিক্রয় নেই
আমরা কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিতরণ করা হবে না। আপনার গোপনীয়তা অলঙ্ঘনীয়।
KYC যাচাইকরণ
জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনগত সম্মতির জন্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ করি। আপনার ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রশিক্ষিত কর্মচারীরা সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। সকল অ্যাক্সেস লগ এবং মনিটর করা হয়।
তাৎক্ষণিক সতর্কতা
অস্বাভাবিক লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য আমরা আপনাকে রিয়েল-টাইমে ইমেইল এবং SMS সতর্কতা পাঠাই।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা বছরে একাধিকবার স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।
গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন? নিরাপদে খেলুন
আপনি এখন জানেন যে dbok আপনার তথ্য কতটা গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন এবং উত্তেজনাপূর্ণ গেমিং শুরু করুন।
SSL এনক্রিপশন | KYC যাচাইকৃত | bKash/Nagad সাপোর্ট | ২১+ বয়সের জন্য